Düsseldorf, 02. November 2023 – Ingo Leßmann, Director bei der SKM Consultants GmbH, hielt einen aufschlussreichen Vortrag über Krisenkommunikation vor den Studierenden des Masterstudiengangs Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement an der Hochschule Düsseldorf.
„Es kommt nicht so sehr auf den Auslöser der Krise an, sondern auf den Umgang damit und die Schnelligkeit der Reaktion“, so Leßmann. Als z.B. Touristen während einer organisierten Tour Opfer eines Terroranschlags wurden, war mit Hilfe von Leßmann und seinem Team eine schnelle erste Information des betroffenen Reiseveranstalters wesentlicher Erfolgsfaktor. Aber es gibt im Rahmen der Krisenkommunikation viele weitere Aspekte, die es zu beachten gilt. In seinem Vortrag betont er vor allem die Bedeutung von faktenbasierter Kommunikation und Empathie. Die Kombination von kontrollierter Offenheit und Empathie ist von entscheidender Bedeutung. So empfiehlt er, sich auf klare Fakten zu konzentrieren und die Kommunikation prägnant zu halten. Unternehmen können sich aber auf Krisensituationen sehr gut vorbereiten, indem sie in Trainings Prozesse und Abläufe definieren und üben.
SKM Consultants GmbH ist ein Unternehmen mit einer breiten Expertise, welches sich auf die Bereiche Public Affairs, Training, Corporate Communications, Krisen-Management und Stakeholder-Engagement konzentriert. Mit Standorten in Berlin und Düsseldorf hat sich das Unternehmen das Ziel gesetzt, Unternehmen in Krisensituationen bestmöglich zu unterstützen.
Die Studierenden des Studiengangs Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement sowie Prof Dr. Regine Kalka bedanken sich herzlich bei Ingo Leßmann für den spannenden Einblick.
