Wirkung von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung
Verena Telkmann, Prof. Dr. Regine Kalka
Ausgabe 36: Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf
(Düsseldorf Working Papers in Applied Management and Economics) ; 2017,36 ; ISSN 2365-3361.
http://fhdd.opus.hbz-nrw.de/volltexte/2017/1134/